Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Kasinospill

Vi tilbyr en rekke spill, inkludert blackjack, rulett og spilleautomater. Se hele utvalget her.

Disse spillene kan spilles med lav, medium og høy innsats. Alle varianter av blackjack og rulett tilbys, både for enkeltspiller og flerspiller.

Detaljert informasjon om hvordan du spiller hvert spill er tilgjengelige på våre regelsider for blackjack og rulett.

Kasinospill støtter for øyeblikket kun Mac-versjonen av programvaren vår i noen regioner. Flere regioner blir tilgjengelig med tiden.

Ja. Vanlig blackjack og rulett, i tillegg til spilleautomater og spill i livekasinoet, er tilgjengelige via vår mobile app for iOS- og Android-enheter.

Det samme teamet som er ansvarlige for vår industriledende pokerprogramvare har designet og utviklet programvaren vår for blackjack- og rulettkasinospill.

Ja, det er mulig å chatte med andre spillere som sitter ved samme bord. Alle spillere bes om å merke seg og overholde retningslinjene for chatten i vilkårene våre.

RTP beskriver den gjennomsnittlige prosentdelen av penger satset som blir betalt tilbake når du spiller kasinospill. Gjennomsnittet indikerer den langsiktige avkastningen du kan forvente, i prosent.

For å finne RTP for kasinospillene våre, gå til seksjonen Hvordan spille og velg mellom de oppførte spillene.

Blackjack

Når en spiller sine første to kort er av identisk verdi (f.eks. A–A eller knekt–ti) er det mulig å plassere en ekstra innsats tilsvarende den opprinnelige innsatsen, for å lage to separate hender. Betegnelsen for dette er en «splitt».

Antallet splitter en spiller kan gjøre avhenger av varianten blackjack de spiller. Når du får utdelt to ess, kan du bare motta ett ekstra kort per ess etter splitt.

Vennligst se våre blackjackregler for mer informasjon.

Etter at en spiller har fått utdelt to kort, kan en innsats tilsvarende den opprinnelige innsatsen plasseres, hvorpå spilleren mottar nøyaktig ett kort for å forbedre hånden sin. Dette er kjent som en «dobling».

Vennligst se våre blackjackregler for mer informasjon.

Dersom dealeren viser et ess som sitt første kort, tilbys spilleren en valgfri innsats, kjent som «forsikring». En forsikringsinnsats er på opptil 50 % av spillerens opprinnelige innsats.

Dersom dealerens andre kort fullfører en blackjack for dealeren (altså et kort verdt 10), vinner forsikringsbudet.

Forsikringsinnsatser gir en odds på 2:1.

Vennligst se våre blackjackregler for mer informasjon.

En hånd som består av et ess verdsatt til elleve er en myk hånd. For eksempel, kan en hånd som består av en sekser og et ess være en myk 17.

En hånd som ikke består av et ess verdsatt til elleve er en hard hånd. I dette tilfellet, kan en hard 17 bestå av en tier og en syver.

Vennligst se våre blackjackregler for mer informasjon.

Rulett

Et europeisk ruletthjul har 37 tall: 1 til 36 og null (0).

Vennligst se våre rulettregler for mer informasjon om rulett.

Innsatser plassert på individuelle tall og/eller små kombinasjoner av tall er kjent som innsideinnsatser, og er generelt innsatser med høyere utbetalinger. Utsideinnsatser består av grupper på 12–18 tall per innsats.

Vennligst se våre rulettregler for mer informasjon om rulett, inkludert informasjon om utbetalinger.

Spillets gang i kasinoet

En tilfeldig tallgenerator (TTG) er et system som kan generere en sekvens av tall, eller elementer, som er komplett blottet for ethvert mønster eller skjevhet. Dette sikrer at elementer eller tall i sekvensen aldri kan forutsies, noe som gjør at sekvensen ikke er annerledes fra en virkelig tilfeldig sekvens.

Ja, du kan veksle mellom visningen av kasinospill i PC-klienten ved å velge «Innstillinger» > «Lobby» > «Lobbyvisning» > «Vis kasinospill». Mobilbrukere kan endre visningen av kasinospill ved å gå til «Innstillinger og verktøy» via «Mer»-menyen, og bla til «Generelle innstillinger» > «Vis kasinospill».

Alle spillere er begrenset til maksimalt fire kasinobord (blackjack og rulett). Disse grensene er uavhengige av grensen for pokerbord, så spillere kan ha fire kasinobord åpne, samtidig som de også har det maksimale antallet pokerbord åpne.

Kasinobord teller mot det maksimale antallet vinduer som er tillatt i klienten.

Enkeltspillerbord er private bord, bare deg mot dealeren.

Flerspillerbord er åpne bord hvor du kan chatte med andre spillere, og spille mot dealeren (slik du ville gjort i et virkelig kasino).

Ja. Bare følg disse instruksjonene i PC-klienten:

  • Logg inn på programvaren
  • I hovedlobbyen, trykk på Innstillinger-menyen
  • Trykk på Global > Lyder
  • Fjern avkryssingen for «Aktiver dealer-stemme for kasinospill»

Kasinospill kan for øyeblikket kun vise standardbakgrunnen på bordene. Spilleres tilpassende bakgrunner er for øyeblikket ikke tilgjengelige på noen kasinobord.

Dersom du prøver å «doble» eller «splitte» uten å ha de nødvendige midlene på kontoen, vil en beskjed med «Utilstrekkelige midler» dukke opp, sammen med muligheten til å foreta et innskudd.

Opptil 15 minutter. Etter å ha stått over i 15 sammenhengende minutter, blir spillere fjernet fra setene sine.

Retningslinjer for frakobling og tilbakebetaling i kasinoet

Hvis en spiller mister tilkoblingen sin eller forlater et spill mens spilleren har en ventende handling, anses spillet å være ufullstendig. Hvis dette skjer i et enkeltspillerspill, blir du minnet på å fullføre spill som ikke er fullført neste gang du logger deg inn og spiller, innenfor 24 timer fra spillet ble opprettet. Hvis spilleren ikke returnerer innen denne tidsperioden, vil spillene automatisk fullføres. Alle flerspillerspill vil automatisk fullføres.

Du blir alltid betalt for gevinster før en frakobling. Mange spill støtter muligheten til å fullføre spillet for deg, når du kobles fra. Dette varierer etter spilltilbyder. Disse spillene spilles på dine vegne, og ventende handlinger vil fullføres, i stedet for at du gir opp den uferdige delen av spillet.

  1. Enkeltspillerspill
    Ufullstendige enkeltspillerspill som ikke fullføres innen 24 timer fra spillet ble opprettet, vil automatisk fullføres av systemet som beskrevet nedenfor.

    Spilleautomater
    Mange spilleautomater kan fullføre et ufullstendig spill ved å foreta tilfeldige valg i bonusrunder og spille ut ventende gratisspinn på dine vegne. Noen har imidlertid ikke denne muligheten, og må derfor gi opp den ufullstendige delen av spillet.

    Hvis en spiller ikke logger inn for å fullføre spillet innen 24 timer, lukker vi spillet som diktert av spilltilbyderen. Noen tilbydere vet kanskje utfallet av spillet frem til frakoblingen, mens andre kan vite det endelige utfallet, og andre igjen vil kanskje refundere den opprinnelige innsatsen. 

    Bordspill
    Når mulig, vil ufullstendige bordspillet spilles ferdig på dine vegne, ved bruk av beste strategi som ikke krever flere midler. Hvis du forlater et enkeltspillerbord etter at sjetonger er plassert, men før utdelingen eller spinnet har skjedd, vil innsatsen din returneres til deg.

    Når du opplever tidsavbrudd eller kobles fra i blackjack, vil spillet forbli åpent i 24 timer fra det øyeblikket spillet startet. Hvis du ikke rekker å returnere innen denne perioden, vil systemet foreta de beste trekkene på dine vegne, som ikke krever flere midler, frem til runden er over.

    I videopoker fullføres spillene ved hjelp av behold automatisk-forslagene.

    I Heads-up Hold'em vil systemet checke for deg når det er mulig. Hvis flere midler kreves, kaster systemet på dine vegne.

    I Stars Triple Poker, hvis flere midler kreves, kaster systemet på dine vegne.

    I Baccarat og rulett vil spillet automatisk fullføres så fort innsatsene er plassert, siden ingen flere handlinger kreves.

    Dersom du har spørsmål om fullførelsen av spillet ditt, er det bare å ta kontakt med kundeservice.

  2. Flerspillerspill
    Når du opplever tidsavbrudd eller forlater et flerspillerspill, vil systemet gjøre det beste mulige trekket for deg. Det vil fortsette med å gjøre dette inntil du er tilbake, eller til runden er over. Dette fungerer forskjellig for hver spillvariant, så les videre under.

    Bordspill
    For blackjack og andre spill, vil de beste mulige trekkene gjøres for deg når du opplever tidsavbrudd. Systemet spiller for deg frem til du er tilbake eller runden er over. Se detaljene for blackjack når du spiller enkeltspiller ovenfor.

    I Heads-up Hold'em vil systemet checke for deg når det er mulig. Hvis flere midler kreves, kaster systemet på dine vegne.

    I Stars Triple Poker, hvis flere midler kreves, kaster systemet på dine vegne.

    I Baccarat og rulett vil spillet automatisk fullføres så fort innsatsene er plassert, siden ingen flere handlinger kreves.

    Hvis du forlater spillet eller kobles fra etter at handlingene dine er fullført, men før utdelingen eller spinnet er fullført, vil spillet fullføres av seg selv. Du vil kunne se resultatet i håndhistorikken.

    Dersom du har spørsmål om fullførelsen av spillet ditt, er det bare å ta kontakt med kundeservice.

  3. Jackpotspill
    Bidrag til jackpoter fullføres i sin helhet når en innsats på et spinn med en jackpot tilgjengelig godtas. Verdien til jackpoten oppdateres automatisk, og innsatsen vil bli tatt fra saldoen din. Hvis du deretter drar eller blir koblet fra, får du opp en reprise av utfallet når du kobler deg til igjen.

For retningslinjer om frakoblinger knyttet til våre livespill, vennligst gå til ofte stiltes spørsmål (FAQ) livespill.

Lekepenger

Ja. Kasinospill med lekepenger er tilgjengelig, slik at du kan øve og lære deg hvordan spillet spilles.

Belønningspoeng

Ja, du kan akkumulere belønningspoeng i alle kasinospill. Se her for mer.

Øyeblikkelig bonus

Øyeblikkelige bonuser er spesialmidler som du kan bruke til å plassere innsatser på kasinospill med ekte penger. Bonusene kan konverteres til ekte penger ved å tjene det nødvendige antallet Redemption Points eller ved å sette et gitt antall innsatser på kvalifiserte spill.

Antall Redemption Points eller innsatser påkrevd for å konvertere en øyeblikkelig bonus til ekte penger, vil vises når du mottar bonusen.

Midler fra øyeblikkelige bonuser kan ikke tas ut før de er konvertert til ekte penger.

Hvis du har mer enn én øyeblikkelig bonus på kontoen din samtidig, kan du velge rekkefølgen bonusene skal bli tilgjengelige på via seksjonen «Administrere bonuser» i programvaren. Åpne kassen i PC-klienten og velg «Min bonusstatus» > «Øyeblikkelige bonuser». Gå til menyen «Min Stars» i den mobile appen.

Gå til siden for øyeblikkelige bonuser for mer informasjon.

Vennligst følg disse instruksjonene:

Datamaskin: «Kasse» > «Min bonusstatus» > «Øyeblikkelige bonuser»

Appen: «Min Stars» > «Bonuser»

Nettklient: «Konto» > «Øyeblikkelige bonuser»

En øyeblikkelig bonus tildeles spillere, basert på visse kriterier:

  • Som en belønning til kvalifiserte spillere
  • Som en del av en kampanje
  • Ved spesialtilbud for øyeblikkelige bonuser i en begrenset periode

Bare én øyeblikkelig bonus kan brukes av gangen i et kvalifisert spill.

Du kan administrere rekkefølgen bonusene blir tilgjengelige på i seksjonen «Administrere bonuser» i programvaren. Åpne kassen i PC-klienten og velg «Min bonusstatus» > «Øyeblikkelige bonuser». Gå til menyen «Min Stars» i den mobile appen, og velg «Bonuser».

Hvis du har flere øyeblikkelige bonuser tilgjengelige for bruk i et spesifikt spill, vil hver bonus bli lagt til den tilgjengelige saldoen så fort den forrige bonusen har møtt omsetningskravet, er gitt opp, satt på pause, utløpt eller brukt opp.

For å løse inn den øyeblikkelige bonusen din til ekte penger, må du oppfylle omsetningskravet for bonusen. Disse kravene kan involvere å tjene et spesifisert antall Redemption Points, eller å plassere et gitt antall innsatser på kvalifiserte spill. 

Omsetningskravet for å konvertere en øyeblikkelig bonus til ekte penger, vil vises når du mottar bonusen. Du kan også sjekke denne informasjonen, i tillegg til fremdriften din mot disse kravene, utløpsdato på bonuser, kvalifiserte spill og mer, i seksjonen «Administrere bonuser». For å finne dette i PC-klienten, åpne kassen og velg «Min bonusstatus» > «Øyeblikkelige bonuser». Gå til menyen «Min Stars» i den mobile appen, og velg «Bonuser».

Når vi utsteder en øyeblikkelig bonus, hvis du er pålogget (eller når du logger inn) på kontoen din, vil du se en melding med tre alternativer: «Aksepter», «Avslå» og «Mer informasjon».

Pop-up-meldingen vil informere deg om antallet Redemption Points du må tjene eller antallet spill du må plassere, og hvor lang tid du har til å tjene disse for å konvertere den øyeblikkelige bonusen din til ekte penger.

Du kan «Akseptere» eller «Avslå» bonusen din, eller be om «Mer informasjon». Sistnevnte vil ta deg til seksjonen på kontoen din hvor du kan administrere øyeblikkelige bonuser, for mer informasjon, inkludert kvalifiserte spill.

Du må «Akseptere» den øyeblikkelige bonusen for at bonusmidlene skal bli tilgjengelig for deg i kvalifiserte spill, og for å starte prosessen med å konvertere bonusen til ekte penger ved å møte omsetningskravet.

Dersom du velger å «Avslå» den øyeblikkelige bonusen, vil vinduet forsvinne og du trenger heller ikke gjøre noe mer med det.

Åpne seksjonen «Administrere bonuser» for å se alle dine øyeblikkelige bonuser, deres fremdrift, verdi og utløpsdato. For å finne dette i PC-klienten, åpne kassen og velg «Min bonusstatus» > «Øyeblikkelige bonuser». Gå til «Min Stars» i den mobile appen, og velg «Bonuser».

Dersom en øyeblikkelig bonus er tilgjengelig for bruk i et spill, vil den tilgjengelige saldoen vise den kombinerte totalen av dine ekte penger, pluss den høyest prioriterte øyeblikkelige bonusen som er tilgjengelig. Når du setter et spill, vil midler bli tatt fra den tilgjengelige saldoen for øyeblikkelige bonuser først, og fra saldoen for ekte penger deretter.

Dersom du mottok en øyeblikkelig bonus som krevde et innskudd med ekte penger, og etter at du har spilt litt bestemmer deg for at du ikke lenger vil ha den, eller foretrekker å gjøre et uttak, kan du gi opp ved å trykke på «Overgivelse»-knappen på den relevante bonusen i seksjonen «Administrere bonuser». For å finne dette i PC-klienten, åpne kassen og velg «Min bonusstatus» > «Øyeblikkelige bonuser». Gå til «Min Stars» i den mobile appen, og velg «Bonuser».

Selv om alle øyeblikkelige bonuser har alternativet «Overgivelse», vil det i noen tilfeller ikke bli kreditert noe tilbake til deg ved å bruke det, fordi; enten var tapene større enn den opprinnelige delen av ekte penger (beløpet ved kjøp) av bonusen, eller så var den øyeblikkelige bonusen utgjort av ikke-kjøpte bonusbeløp.

Alle øyeblikkelige bonuser har en utløpsdato og et omsetningskrav. Dersom disse kravene ikke oppfylles innen utløpsdatoen, eller bare delvis oppfylles, vil den øyeblikkelige bonusen utløpe, og du vil ikke lenger kunne se den på kontoen din.

Kasse

Ja. Du kan bruke midlene tilgjengelig på Stars-kontoen din til både poker og kasinospill.

Konto

Nei. Din nåværende Stars-konto kan brukes til både kasinospill og poker.

Dersom du trenger hjelp med problemer eller spørsmål knyttet til kasinospill som ikke har blitt besvart her, kan du kontakte kundeservice.

Installere Flash Player:

Avhengig av hvilken plattform for PC-klienter du spiller på, må du kanskje oppdatere Flash Player for å spille våre spill.

For å få Flash Player, trykk her.

Husk å installere den riktige versjonen av Flash Player, basert på operativsystemet ditt (OS) og nettleseren, dette er indikert i menyene.

Avhengig av spillet, må du kanskje installere en av følgende Flash Player-versjoner:

For Windows XP/Vista-plattformer, må du ha en veldig spesifikk versjon av Adobe Flash Player:

  • Du bør ha Flash Player versjon 22.0.0.209 installert på datamaskinen din.
  • Under installeringen må du krysse av for valget om å ikke se etter oppdateringer for denne spesifikke versjonen, for Chromium-nettlesere.

For Windows 7, 8 and 10-plattformer, må du laste ned og installere følgende Flash Player-versjoner:

  • Internet Explorer – ActiveX
  • Opera og Chromium ‒ PPAPI

For Mac OS-plattformer, må du laste ned og installere denne Flash Player-versjonen:

  • Safari og Firefox – NPAPI

For spill på PC-klient, må du laste ned og installere Flash Player til standardnettleseren din. Se her. Vær oppmerksom på at PC-klienten ikke er kompatibel med Internet Explorer.

Dersom du er sikker på at Flash Player allerede er installert, kan problemet være at den er deaktivert i innstillingene til nettleseren. Her er noen linker til hvordan du aktiverer Flash Player i nettleseren din: